Бренды
Анонимный
- Преимущества
- Недостатки
- Комментарий
- Ответ
- Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Прежде всего, нам жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Мы понимаем ваше беспокойство и готовы разобраться. Для начала просим вас сообщить нам номер вашего заказа. Дело в том, что по нашей информации отправлений с данным товаром в количестве 5 штук через СДЭК не было. Возможно, вы приобрели продукцию на другом маркетплейсе или у другого продавца. Чтобы мы могли точно идентифицировать вашу покупку и помочь вам, нам нужен номер заказа. По поводу сертификатов качества: производители не обязаны размещать все документы в открытом доступе на карточке товара, однако по запросу мы всегда готовы их предоставить. Производитель данного экстракта женьшеня - известная компания, располагающаяся в Наукограде Кольцово, которая дорожит своей репутацией и выпускает продукцию высокого качества. Что касается звонка с незнакомого номера - нам очень жаль, что вас таким образом пытаются напугать. К сожалению, подобные случаи нередки: это могут быть недобросовестные конкуренты или мошенники. Мы настоятельно рекомендуем не доверять таким звонкам и ориентироваться только на официальную информацию от производителя и документы, которые мы готовы предоставить. Главное - мы на связи и готовы помочь вам с любыми вопросами. Пожалуйста, напишите нам в службу заботы с номером заказа, и мы оперативно во всём разберёмся. С уважением, команда 9Монахов.