Пользовательское соглашение

Редакция от 30.07.2025

Настоящее соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между АО «АнандаМед» (далее — «Продавец») и Пользователем/Покупателем, использующим сайт https://9monahov.ru (далее — «Сайт» или «Интернет-магазин»). Продолжая находиться на Сайте и используя его функционал, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями Соглашения и полностью их принимаете. Если вы не согласны с каким-либо пунктом или не обладаете необходимой дееспособностью, пожалуйста, покиньте Сайт.

1. Термины и определения

• Продавец — АО «АнандаМед» (ОГРН 1255400016343, ИНН 5405269376).

• Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт.

• Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее или оформившее Заказ в Интернет-магазине для личных, семейных или иных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

• Сайт» или «Интернет-магазин — веб-ресурс по адресу https://9monahov.ru, где представлен Товар, предлагаемый Продавцом.

• Товар — продукция, доступная для приобретения в Интернет-магазине.

• Заказ — электронная заявка, оформленная Покупателем в Интернет-магазине для приобретения Товара.

• Курьерская служба — организация, привлеченная Продавцом для доставки Товара по адресу, указанному Покупателем.

• Недостаток Товара — несоответствие Товара обязательным требованиям, установленным законом, условиям Договора или заявленным характеристикам.

2. Общие положения

2.1. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом.

2.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ и применяется ко всем товарам в каталоге Интернет-магазина.

2.3. Пользователь/Покупатель принимает условия Соглашения (акцептует оферту) путем:

• использования функций Сайта;

• регистрации личного кабинета;

• прохождения идентификации;

• оформления Заказа.

2.4. При регистрации или оформлении Заказа Покупатель указывает ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и адрес доставки. Покупатель несет ответственность за достоверность и полноту предоставленных данных.

3. Оформление и исполнение Заказа

3.1. Покупатель выбирает Товар на Сайте и оформляет Заказ в соответствии с указанной процедурой.

3.2. Характеристики, цена и условия приобретения Товара указаны в описании на Сайте. Фотографии Товара являются иллюстративными и могут незначительно отличаться от фактического вида. Для уточнения информации Покупатель может обратиться к менеджеру через чат на Сайте или по адресу: sale@9monahov.ru.

3.3. Недостоверные или неполные данные, предоставленные Покупателем, могут препятствовать выполнению Заказа.

3.4. Если Товар отсутствует на складе, Продавец вправе:

• исключить его из Заказа;

• аннулировать Заказ, уведомив Покупателя по телефону или электронной почте. При аннулировании предоплаченного Заказа сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата.

3.5. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оформления Заказа.

3.6. После оформления Заказа Покупатель получает информацию о реквизитах Заказа и предполагаемой дате доставки по электронной почте или телефону.

4. Доставка Товара

4.1. Способы и сроки доставки указаны на Сайте. Точные сроки согласовываются с менеджером при подтверждении Заказа в зависимости от наличия Товара и времени обработки.

4.2. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации в пределах населенных пунктов.

4.3. Заказ вручается лицу, указанному в данных доставки. При оплате наличными Заказ может быть передан лицу, предоставившему данные Заказа и оплатившему его.

4.4. Для предоплаченных Заказов курьер вправе запросить документ, удостоверяющий личность, и указать его данные в документах Заказа.

4.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара. Право собственности переходит после полной оплаты.

4.6. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и указывается при оформлении Заказа.

4.7. При получении Заказа Покупатель обязан проверить Товар на соответствие количеству, ассортименту, качеству, комплектности и сроку годности. При отсутствии претензий Покупатель подписывает сопроводительные документы (например, товарную накладную), подтверждая надлежащее исполнение обязательств Продавцом.

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указана в рублях и включает все налоги. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно в соответствии с тарифами, указанными на Сайте.

5.2. В случае ошибки в цене Продавец уведомляет Покупателя для подтверждения или аннулирования Заказа. Если связаться с Покупателем не удалось, Заказ аннулируется, а предоплата возвращается.

5.3. Цена оформленного Заказа остается неизменной, даже если Продавец изменяет цены на Сайте.

5.4. Оплата банковскими картами осуществляется в соответствии с Положением ЦБ РФ № 266-П от 24.12.2004. Продавец использует стандарт 3-D Secure для защиты платежей. Банк может отказать в операции, если она кажется подозрительной.

5.5. Продавец вправе запросить документ, удостоверяющий личность, для проверки правомерности использования карты.

5.6. Продавец может предоставлять скидки и бонусы, условия которых публикуются на Сайте и могут изменяться в одностороннем порядке.

5.7. Продавец вправе ограничить оплату «При получении» в случаях:

• сумма Заказа менее 800 рублей или стоимость доставки превышает 40% от стоимости Товара;

• два и более последовательных возврата Покупателем;

• подозрение в противоправных действиях Покупателя;

• некорректное поведение Покупателя при общении с представителями Продавца;

• высокий объем Заказов (например, более 20 Заказов или 240 товаров за 14 дней).

5.8. Покупатель может запросить восстановление способа оплаты «При получении» через sale@9monahov.ru, предоставив доказательства отсутствия нарушений. Решение принимается в течение 5 рабочих дней.

5.9. Ограничения оплаты направлены на снижение убытков Продавца и не являются дискриминацией.

6. Возврат Товара и денежных средств

6.1. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ и настоящим Соглашением.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

• Товар считается ненадлежащего качества, если он не соответствует законодательным требованиям, условиям Договора или заявленным характеристикам.

• Покупатель обязан проверить Товар при получении.

• Претензии по недостаткам принимаются в течение срока годности Товара.

• Покупатель вправе требовать замены Товара или возврата средств в соответствии с законодательством.

• Для возврата Покупатель предоставляет заявление и копию чека.

• Возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в течение 10 дней с момента получения заявления.

• Если Покупатель отказывается от замены Товара, денежные средства (за исключением расходов на доставку) возвращаются в течение 3 рабочих дней с момента поступления возвращенного Товара на склад Продавца.

• Продавец вправе отказать в возврате, если Товар был в употреблении, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка или отсутствует кассовый чек.

6.3. Возврат Товара надлежащего качества:

• Условия возврата Товара надлежащего качества регулируются законодательством РФ. Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства и упаковку.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец обязан:

• Передать Покупателю Товар надлежащего качества в надлежащей упаковке.

• Обеспечить конфиденциальность персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

• Информировать Покупателя о статусе Заказа и условиях доставки.

7.2. Покупатель обязан:

• Предоставить достоверные данные для оформления и доставки Заказа.

• Оплатить Товар и доставку в полном объеме.

• Проверить Товар при получении и подписать сопроводительные документы при отсутствии претензий.

7.3. Продавец вправе отказать в обслуживании Покупателя без объяснения причин при условии выполнения своих обязательств по уже оформленным Заказам.

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

8.2. Продавец обязуется принимать меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа или раскрытия.

8.3. Покупатель соглашается на обработку, хранение, использование и передачу персональных данных третьим лицам для целей исполнения Заказа, включая передачу Курьерской службе.

8.4. Покупатель вправе получать рекламно-информационные сообщения на указанный при регистрации адрес электронной почты.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец не несет ответственности за:

• ущерб, вызванный ненадлежащим использованием Товара;

• косвенные или непредвиденные убытки;

• невыполнение обязательств из-за отсутствия Товара, сбоев в работе Курьерской службы или форс-мажорных обстоятельств;

• содержание внешних сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте.

9.2. Покупатель обязан консультироваться со специалистами перед использованием Товара, особенно если это биологически активные добавки.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам для исполнения Заказа.

10.2. Сайт может быть временно недоступен из-за технических работ без предварительного уведомления.

10.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10.4. Претензии Покупателя рассматриваются в письменной форме через sale@9monahov.ru. Споры разрешаются путем переговоров.

10.5. Продавец вправе изменять Соглашение без уведомления Покупателя. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.

10.6. Недействительность одного положения Соглашения не влияет на действие остальных положений.